معتبره با فراهم آوردن امکان ثبت و نمایش نظرات مشتریان, اعتماد عمومی به کسب و کار شما را افزایش می‌دهد. نظرات مثبت و تجربیات خوب مشتریان قادر به جذب مشتریان جدید و افزایش فروش هستند. این پلتفرم به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا از تجربیات مشتریان بهره‌مند شوند و بهبودی‌های لازم را در خدمات و محصولات خود اعمال کنند. به علاوه, معتبره فرصتی فراهم می‌کند تا کسب و کارها اعتبار و شناخته‌شدگی خود را در بازار افزایش دهند و از رقبای خود جلو بیفتند. از طریق نمایش نظرات مثبت و ارائه تصویری مثبت از کسب و کار, معتبره به افزایش فروش و رشد کسب و کار کمک می‌کند.
تقویت اعتبار و جذب مشتریان جدید از طریق نظرات مشتریان قبلی در معتبره:
استفاده از تجربیات و نظرات مشتریان قبلی یکی از راه‌های اصلی جذب مشتریان جدید و افزایش اعتماد به کسب و کارتان است. با تشویق مشتریان قبلی به ثبت نظر در معتبره, نه تنها اعتبار کسب و کارتان افزایش می‌یابد، بلکه این نظرات می‌توانند یک منبع قابل اعتماد برای اطلاعات و توصیه‌ها به مشتریان جدید باشند. نظرات مثبت می‌توانند تاثیر بسیار مثبتی بر تصمیمات خرید مشتریان جدید داشته باشند و به شما کمک کنند تا به سرعت بیشتری رشد کنید و در بازاری رقابتی از رقبا پیشی بگیرید.
اصل اثبات اجتماعی (Social Proof) چیست؟
اصل اثبات اجتماعی (Social Proof) یک پدیده روان‌شناختی است که در آن افراد در موقعیت‌های نا مطمئن، به رفتارهای دیگران توجه می‌کنند تا راهنمایی یابند. در زمینه تجارت الکترونیک، نظرات و بازخوردهای مشتریان نمونه‌هایی از اثبات اجتماعی محسوب می‌شوند. پلتفرم‌هایی چون معتبره، این امکان را فراهم می‌کنند که کسبوکارها نظرات مثبت مشتریان را جمع‌آوری و نمایش دهند. نظرات مثبت در معتبره، اعتماد عمومی را نسبت به کسب‌وکار افزایش می‌دهد و بر تصمیمات خرید مشتریان جدید تاثیر می‌گذارد. این امر به تبلیغ کسب‌وکار، افزایش فروش و در نهایت رشد تجاری کمک می‌کند. نمایش نظرات مثبت در معتبره، راهی است برای ارتقاء اعتبار و جذب مشتریان جدید که در نهایت به کسبوکارها این امکان را می‌دهد تا از رقبای خود پیشی گیرند.
راه‌های ترغیب مشتریان به ثبت نظر در معتبره
مالکان کسب و کارها می‌توانند از مشتریان خود درخواست کنند تا نظرات و بازخوردهای خود را در مورد محصولات یا خدمات ارائه شده در معتبره ثبت کنند. این کار را می‌توانند با روش‌های مختلفی انجام دهند، به عنوان مثال:
- ارسال ایمیل یا پیام مستقیم: مالکان کسب و کار می‌توانند به مشتریان خود ایمیل یا پیام مستقیم ارسال کرده و آنها را به ثبت نظر در معتبره دعوت کنند. در این ایمیل یا پیام، می‌توانند جوایزی را برای ثبت نظر در نظر بگیرند تا مشتریان انگیزه‌ای برای شرکت کنند.
- استفاده از ویجت‌ها: مالکان کسب و کار می‌توانند ویجت‌های معتبره را در وب‌سایت خود جای دهند تا به کاربران نشان دهند که می‌توانند نظرات خود را در این پلتفرم ثبت کنند.
- ارائه تخفیف‌ها و جوایز: برای ترغیب به ثبت نظر، می‌توانند تخفیف‌ها یا جوایزی به افرادی که نظر می‌دهند ارائه دهند. این می‌تواند یک تخفیف ویژه برای خرید بعدی یا شرکت در قرعه‌کشی باشد.
- ارسال یادآوری‌ها: ارسال یادآوری‌های دوره‌ای به مشتریان با هدف ترغیب آنها به ثبت نظر می‌تواند موثر باشد.
جوایزی که برای ثبت نظر در نظر گرفته می‌شوند معمولاً شامل تخفیف‌های ویژه برای محصولات یا خدمات بعدی، شرکت در قرعه‌کشی‌ها با جوایز جذاب، نمایش علنی نظرات مشتری در وب‌سایت کسب و کار، یا حتی امتیازات و امتیازهای ویژه در معتبره می‌شوند. این جوایز به مشتریان انگیزه‌ی لازم را برای ثبت نظر و به اشتراک گذاری تجربیات خود می‌دهند.
ویجت‌های معتبره: ابزاری مهم برای جلب اعتماد مشتریان
معتبره ویجت‌هایی را ارائه می‌دهد که به مالکان کسب و کار این امکان را می‌دهند که امتیازات بالا و نظرات مثبت مشتریان خود را به صورت زنده در وب‌سایت یا صفحات خود نمایش دهند. این ابزارها به مالکان کسب و کار کمک می‌کنند تا به صورت مؤثرتری اثبات اجتماعی را در مورد کیفیت خدمات و محصولات خود نشان دهند و در نتیجه، اعتماد مشتریان را به کسب و کار افزایش دهند.
این ویجت‌ها به کاربران نشان می‌دهند که دیگران نیز تجربه‌های مثبتی از کسب و کار داشته‌اند و این می‌تواند ترغیب‌کننده برای خرید و همکاری با آن کسب و کار باشد. از این طریق، مالکان کسب و کار می‌توانند اعتبار خود را به مشتریانشان نشان داده و تجربه مثبت‌تری را برای آنها ایجاد کنند.
برای استفاده از این ویجت‌ها، مالک کسب و کار باید مراحل زیر را دنبال کند: پنل مدیریت و جعبه ابزار رجوع کنید.
همچنین شدیدا توصیه می کنیم لینک صفحه نظراتتون رو به بیو اینستاگرامتون اضافه کنید. تا کاربران پیج اینستاگرامتون به راحتی بتونن نظرات مشتریان فعلیتون رو بخونند.
با برچسب‌های اعتماد معتبره، نرخ کلیک تبلیغات‌هاتون رو افزایش بدید!
طی تحقیقاتی که انجام شده، وجود لوگو معتبره روی بنر‌های تبلیغاتیتون، نرخ کلیک کاربرانتون (CTR) رو ۸۶٪ افزایش میده! چرا که کاربران به تبلیغات شما اعتماد کرده و مطمئن خواهند شد این یک تبلیغ معتبر از یک کسب‌وکار معتبر است!
استفاده از نظرات منفی به عنوان فرصت‌های بهبود در کسب و کار
نظرات منفی، اگرچه ممکن است نگرانی‌هایی را در مالکان کسب و کار ایجاد کنند، از منظری دیگر می‌توانند به رشد و اعتبار کسب و کار کمک کنند. این نوع نظرات معمولاً به عنوان یک فرصت برای بهبود خدمات و محصولات دیده می‌شوند. مالکان کسب و کار می‌توانند از نظرات منفی به عنوان یک بازخورد سازنده استفاده کنند تا نقاط ضعف خود را شناسایی کنند و بهبودهای لازم را اعمال کنند. همچنین، پاسخ به نظرات منفی و اصلاح مسائل مشخصه می‌تواند به افزایش اعتماد مشتریان و افراد دیگر کمک کند. به عبارت دیگر، نظرات منفی، اگر با دقت و صداقت مورد بررسی و اقدام قرار گیرند، می‌توانند به کسب و کار کمک کنند تا به بهبود مستدام و توسعه پایدارتری دست یابند.
این مقاله در مجموعه مقالات اختصاصی مالکین منتشر شده، مشاهده مجموعه مقالات مخصوص مالکین کسبوکارها
